FAQ – Häufig gestellte Fragen zum Sound&Recording-Magazin
Allgemeines
Warum erhalte ich Rechnungen jetzt von Marc Bohn und nicht mehr von der Ebner Media Group?
Das Sound&Recording-Magazin wurde durch Marc Bohn von der Ebner Media Group übernommen und wird nun unabhängig weitergeführt. Deshalb erscheint auf aktuellen Rechnungen nicht mehr die Ebner Media Group als Absender, sondern Marc Bohn mit Kölner Adresse. Für dein Abonnement ändert sich inhaltlich nichts – es läuft ganz normal weiter.
Warum unterscheiden sich Rechnungsbetrag und Online-Zahlung bei meinem Abonnement?
Bestandskunden des Sound&Recording-Magazins erhalten ihre Verlängerungsrechnung automatisch per E-Mail als PDF. Diese Rechnung kann einfach per Überweisung beglichen werden. In diesem Fall bleibt der Rechnungsbetrag unverändert.
Alternativ kannst du die Zahlung auch bequem online über dein Kundenkonto durchführen, zum Beispiel per PayPal oder Kreditkarte. In diesem Fall wird die Zahlung über den regulären Shop-Checkout abgewickelt. Dabei können Versandkosten für die Printausgabe berechnet werden.
Wir möchten Bestandskunden weiterhin die Möglichkeit geben, ihr Abonnement zum bisherigen Preis per Rechnung zu verlängern. Gleichzeitig bietet die Online-Zahlung zusätzliche Extras und Bonusinhalte.
Als Dankeschön für die Online-Zahlung erhältst du Zugriff auf exklusive Bonusinhalte, darunter ein Webinar aus unserem Programm sowie drei Monate Zugang zum Baby-Audio Plug-in-Plan inklusive des Plug-ins „I Heart NY“ zeitlich uneingeschränkt.
Wie zahle ich den ursprünglichen Rechnungsbetrag?
Wenn du den Rechnungsbetrag aus der zugesandten PDF-Rechnung bezahlen möchtest, überweise den Betrag einfach unter Angabe der Rechnungsnummer auf das in der Rechnung angegebene Konto.
In diesem Fall bleibt der Rechnungsbetrag unverändert und es entstehen keine zusätzlichen Versandkosten.
Wenn du stattdessen über dein Kundenkonto im Shop bezahlst (zum Beispiel mit PayPal oder Kreditkarte), wird die Zahlung über den regulären Shop-Checkout abgewickelt. Dabei können Versandkosten für die Printausgabe berechnet werden.
Warum habe ich zwei Rechnungen erhalten?
Bei der Verlängerung deines Abonnements erhältst du zunächst automatisch eine Rechnung per E-Mail als PDF.
Wenn du diese Rechnung per Überweisung begleichst, bleibt es bei dieser einen Rechnung.
Wenn du stattdessen über dein Kundenkonto im Shop bezahlst (zum Beispiel mit PayPal oder Kreditkarte), wird die Zahlung über den normalen Checkout abgewickelt. Dabei erstellt das System automatisch eine neue Bestellung und eine neue Rechnung. Die zuvor versendete Rechnung wird in diesem Fall automatisch storniert.
Für dich entsteht dadurch kein Nachteil. Maßgeblich ist immer die zuletzt im Shop erzeugte Rechnung.
Kurz zusammengefasst
Wenn du den ursprünglichen Rechnungsbetrag bezahlen möchtest, überweise den Betrag einfach anhand der zugesandten PDF-Rechnung.
Wenn du online über dein Kundenkonto bezahlst, wird eine neue Bestellung erstellt. In diesem Fall können Versandkosten berechnet werden, dafür erhältst du zusätzlich Zugriff auf exklusive Bonusinhalte.
Wo finde ich meine Rechnung als PDF?
Rechnungen werden Ihnen als PDF per E-Mail zugesendet oder per Post zugestellt. Sollten Sie eine Zahlungserinnerung erhalten haben, aber keine Rechnung finden können, überprüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam-Ordner. In manchen Fällen wird die E-Mail dort abgelegt.
Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten?
Unsere Zahlungserinnerungen werden automatisch 3 und 10 Tage nach Rechnungsstellung versendet. Wenn Sie Ihre Rechnung bereits bezahlt oder Ihr Abonnement inzwischen gekündigt haben, können Sie diese Nachricht einfach ignorieren. Bitte beachten Sie: Die Zahlungserinnerung selbst enthält keine Rechnung als PDF, sondern verweist lediglich auf eine offene Rechnung.
Konto & Online-Zugang
Wie melde ich mich für mein Konto an, wenn ich früher ein Konto bei der Ebner Media Group hatte?
Es gibt zwei Möglichkeiten:
1. Du warst bereits bei der Ebner Media Group mit deiner E-Mail-Adresse registriert
Wenn dein Abo früher schon mit einer E-Mail-Adresse genutzt wurde, kannst du dich direkt hier anmelden:
soundandrecording-magazin.de/mein-konto
Beim ersten Login klicke bitte auf „Passwort vergessen“, um ein neues Passwort festzulegen.
2. Du hattest bisher keinen Online-Zugang
Dann kannst du dein Konto einmalig hier einrichten:
soundandrecording-magazin.de/verifizierung
Dort gibst du deine bisherige siebenstellige Kundennummer an, die du von der Ebner Media Group erhalten hast, sowie die Postleitzahl deiner Lieferadresse ein. Anschließend kannst du eine E-Mail-Adresse hinterlegen und ein Passwort festlegen. Die Kundennummern findest du in den Abo-Unterlagen, die dir in der Vergangenheit von der Ebner Media Group zugeschickt wurden. (Rechnungen, Bestellbestätigungen).
Danach kannst du dein Abonnement jederzeit über „Mein Konto“ verwalten.
Muss ich ein Online-Konto erstellen?
Nein. Wenn du dein Abo nicht online verwalten möchtest, musst du nichts weiter tun. Dein Abonnement läuft wie gewohnt weiter und du erhältst deine Ausgaben und Rechnungen weiterhin per Post.
Extras für Online-Verwaltung
Welche Vorteile habe ich, wenn ich mein Abo online verwalte?
Abonnentinnen und Abonnenten, die ihr Abo online verwalten und bezahlen, erhalten zusätzliche Extras:
-
kostenlosen Zugang zu einem Webinar deiner Wahl
-
drei Monate kostenlosen Zugriff auf den Baby-Audio Plug-in-Plan inklusive I Heart NY
Die entsprechenden Gutscheincodes findest du in deinem Kundenkonto und per E-Mail.
Rechnungen & Zahlung
Warum sind aktuell alle Abos auf Rechnung gestellt?
Die bei der Ebner Media Group hinterlegten Zahlungsmethoden durften aus rechtlichen Gründen nicht übernommen werden. Deshalb sind alle Abonnements zunächst auf Rechnung umgestellt worden.
Kann ich auf SEPA, PayPal oder Kreditkarte umstellen?
Ja. Sobald dein Konto eingerichtet ist, kannst du die Zahlungsart in deinem Online-Konto ändern.
Wie lange habe ich Zeit, meine Rechnung zu bezahlen?
Bitte überweise den Rechnungsbetrag innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist (pauschal 7 Tage) unter Angabe der Rechnungsnummer.
Versandkosten
Warum wird eine Versandkostenpauschale berechnet?
Aufgrund deutlich gestiegener Versandkosten bei der Post müssen wir künftig eine Versandkostenpauschale von 1,80 € pro Magazin (7,20 € pro Jahr im Abo) berechnen.
Diese Pauschale deckt den Versand der vier jährlichen Ausgaben ab (4 × 1,80 €).
Warum betrifft das auch bestehende Abonnements?
In der bisherigen Struktur waren die Versandkosten teilweise noch nicht berücksichtigt.
Um die Abrechnung künftig einheitlich und transparent zu gestalten, wird die Versandkostenpauschale nun für alle Abonnements gleichermaßen berechnet.
Abonnement
Wie oft erscheint das Magazin?
Das Sound&Recording-Magazin erscheint viermal im Jahr.
Welche Abo-Modelle gibt es?
Wir bieten drei Varianten an:
Print-Abo, Digital-Abo und Kombi-Abo (Print + Digital). Beim Kombi-Abo erhältst du das gedruckte Magazin sowie den digitalen Zugriff.
Wie oft erscheint das Sound&Recording-Magazin?
Das Magazin erscheint viermal im Jahr.
Wann beginnt mein Abo?
Dein Abo beginnt mit der jeweils nächsten verfügbaren Ausgabe nach Bestellung.
Wie erhalte ich Zugriff auf die digitale Ausgabe?
Mit der Bestellung wird ein Benutzerkonto auf unserer Website erstellt. Unter „Mein Konto“ kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse anmelden. Dort erhältst du unter „Mein Abonnement“ Zugriff auf die digitalen Ausgaben und weitere Inhalte.
Kann ich mein Abo kündigen?
Ja. Das Abo verlängert sich automatisch um den jeweiligen Bezugszeitraum, wenn es nicht rechtzeitig vor Ablauf gekündigt wird. Die Kündigung ist jederzeit über eine kurze E-Mail möglich.
Ich habe eine Rechnung erhalten – wie kann ich bezahlen?
Du kannst den Rechnungsbetrag per Überweisung begleichen. Die Bankverbindung findest du auf der Rechnung.
Ich habe eine Rechnung erhalten, obwohl ich bereits bezahlt habe. Was soll ich tun?
Bitte sende uns kurz eine Nachricht mit deiner Kundennummer oder Rechnungsnummer. Wir prüfen den Vorgang und klären das schnellstmöglich.
Webinare
Wie funktionieren die Webinare?
Unsere Webinare finden online statt und können bequem von zuhause aus verfolgt werden.
Wie lange dauern die Webinare?
Die meisten Webinare dauern etwa 90 Minuten, anschließend gibt es eine Live-Q&A-Session.
Bekomme ich Zugriff auf die Aufzeichnung?
Ja. Die Aufzeichnung steht dir nach dem Webinar unbegrenzt zur Verfügung.
Kann ich während des Webinars Fragen stellen?
Ja. Während der Live-Session kannst du Fragen stellen, die im Q&A-Teil beantwortet werden.
Wo finde ich die Webinare?
Logge dich unter „Mein Konto“ mit der von dir registrierten E-Mail-Adresse ein. Die Webinare findest du unter „Mitgliedschaften“.
Kontakt
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